【Tips】同期できない場合の対応方法について
同期できない場合の対応方法についてお伝えいたします。
目次
①一旦ログアウト/ログインし直す
ピークマネージャー/サロンボード/EPARK鍼灸をログアウトしてから再度ログインしてください。IDとパスワードをDOUKIデータベースと照合して新しいトークンを再生成します。
②同期確認をとる
ネットワークの関係で同期がされていない場合がございます。
お手数ですが同期先のサイトにアクセスして頂き同期の確認をお願いします。
③拡張機能を疑う
DOUKIは基本ブラウザを監視する拡張機能を必要とします。
Chrome拡張機能/Safari拡張機能を利用します。もし同期できない場合はこの拡張機能が上手くいっていない可能性があります。
- DOUKIスマートの再インストール
- ブラウザの再起動
- クッキーの消去
- DOUKIスマートのバージョンアップ
をお試し下さい。
【拡張機能を最新にする方法】
- 拡張機能ページに移動
- デベロッパーモードをオン
- 「更新」を押します。
③その他の同期エラー
こちらに詳細が記載してあります。
逐一更新していきますので参考にして下さい。
【重要】DOUKIは100％同期が保証されるわけではありません
さまざまな理由からDOUKIは100％同期が保証されるものではございません。整体サロンの運営をしながら私個人で開発しておりますゆえ、不具合があることもご了承下されば幸いです。
【エラー対応について】
エラーがあった場合は大変お手数ですが、お問い合わせよりご連絡下さいますようお願いします。
「DOUKIが動かない」だけだと原因の特定ができない為にエラー詳細の情報が必要です。その場合は同期できなかった顧客の、
・予約番号
・顧客名
・来店時間
をご記入お願いします。メールの添付でも構いません。
直近５日間は実行ログを保存しておりエラーの原因を特定することができます。
ご迷惑をおかけしますがよろしくお願い致します。
小林
