よくある質問

投稿日:2019年5月28日 更新日:

Q.同期されていないんですが・・・

その場合、以下の原因が考えられます。

同期しようとしている時間枠のバッティング

ピークマネージャー、サロンボードに登録しているコースの施術時間が不一致だと、時間枠がバッティングする可能性があるので注意して下さい。

コースが紐付けされていない

DOUKIマイページのコースの紐付け確認をお願いします。

Q.サロンボードの予約受付時間の単位をピークマネージャーに合わせる必要はありますか?

いえ。その必要はありません。

サロンボードに同期する際に、予約受付単位をそのつど取得してサロン様の予定の時間を合わせるような処理をしております。

例)EPARK経由で15:10からオンライン予約が入った場合
サロンボードの予約受付単位が15分のサロンA店 → 15:15からの時間枠で同期
サロンボードの予約受付単位が10分のサロンB店 → 15:10からの時間枠で同期

Q.オンラインから入った予約の同期処理を詳しく教えて下さい。

簡単にいうと、 予約通知メールを受信した瞬間にDOUKIが動きます。

  1. 予約通知メールから店舗名、予約IDを取得
  2. 通知元の予約サイトにて顧客データを取得
  3. 同期対象のサイトへ同期処理

といった流れになります。
複数店舗の通知メールをDOUKIのメールサーバー内に集約して処理することで同期時間を短縮しております。

Q.最長でどのくらいの期間が同期対象となりますか?

現在は最長30日間の同期に対応しております。
今はこの期間で十分だと思い設定しておりますが、ご要望があれば期間を長く伸ばすことが可能です。

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